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衝壓產品客訴處理方案

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瀏覽:- 發布日期:2016-05-12 09:20:00【

禾聚車間

衝壓產品設計與生產過程中,會出現各種各樣的異常,需要第一時間與客戶端溝通處理,如何能快速有效的處理呢?

第一、了解客戶抱怨的信息;
第二、確認客戶抱怨的信息是否屬實;
第三、確認生產現場、庫存、及供應商處的狀況;
第四、確認臨時對策(客戶端產品的重工、挑選)避免影響客戶端的生產停止;
第五、分析在那個階段的原因(製程、出貨、運輸、、、)
第六、針對原因分析,采取永久措施避免異常再現
第七、把產品現狀、庫存狀況、及改善措施報告給客戶
第八、驗證改善後的狀況。驗證改善措施是否有效

        完成以上工作後,需要橫向展開,調查此異常是否在同類衝壓產品上出現。並將此異常列入品質履曆製作標準化作業。記錄不良,針對改善措施更改檢驗規範及控製計劃。為了更合理管控,k8凱發手機app下載電子科技有限公司能過了IS09001.2008及TS16949認證,為客戶的產品提供了更加優質的保障。

                                                                                                  本文首發來自禾聚原創,如有轉載請注明出處與作者

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